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Brekeke - Brekeke PBX 構成例 -

Brekeke

中小規模コールセンター向システム

エイジフォンまたはIP NetphoneSXを利用し、自宅・センター…どこにいても、ブラウザ上からインバウンド・アウトバウンドのオペレーションが可能です。受発信瞬時に画面上に顧客情報(顔写真・過去の履歴…等)が表示されます。顧客データは、MySQLデータセキュリティで暗号化され守られます。

中小規模コールセンター向システム

ホテル向顧客情報管理システム

ホテルの部屋からレストランの空席状況・雰囲気…等をカメラで確認~予約することもできます。部屋からの電話は、IP回線なので通話料は基本的に無料となります。フロントはお客様の履歴情報として、DB蓄積されます。DBのデータを活用し、誕生日毎に自動的にメール配信するサービスも可能となります。顧客情報は、MySQLデータセキュリティで暗号化され守られます。

ホテル向顧客情報管理システム

インターネットを経由してオフィスの代表電話番号を複数拠点で同時着信

通常の代表電話番号ではそのオフィスにある電話器でしか着信できません。しかし、Brekeke PBX を利用すれば全ての転送をインターネット経由で行なうので、ブロードバンド回線さえあれば、全ての拠点へ同時着信を簡単に実現できます。また代表番号を他の拠点に転送したとしても通常は転送時に通話料金を取られてしまいますが、Brekeke PBX であればそのようなことなく無料で転送ができます。

インターネットを使って無料で拠点間が保留転送

本店に電話がかかってきたとき「現在、担当は○○支店に行っておりますのでそちらにお掛け直しいたただけますか?」とお客様の機会ロスを経験したことはありませんか? Brekeke PBX を導入するとそのような機会ロスを減少させることができます。先程の場合、本店で保留してそのままインターネット経由で支店に転送を簡単にすることができるからです。もちろん保留転送にかかる費用は一切ありません。お客様はその担当が本店で電話を受けたかのように対応をスムーズに行なうことが可能になります。

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